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Filosofía y valores

La filosofía de Grupo GONHER está basada en cumplir y superar las especificaciones y expectativas de nuestros clientes; es gracias a esto y a nuestro proceso de calidad y mejoramiento continuo, que nos hemos consolidado como una empresa de clase mundial.

Como líderes en la fabricación de autopartes, la misión del grupo incluye crear valor a través de la calidad de nuestros productos; esto, en conjunto a un compromiso constante de excelencia en el servicio y la atención al cliente, es lo que nos ha permitido generar el prestigio por el que hoy nos reconocen en México y el mundo.

Este compromiso también incluye la fabricación de nuestras autopartes, por lo que todo lo que fabrica Grupo GONHER ha sido producido con materias primas de alta calidad y la más avanzada tecnología; además está respaldado por minuciosas pruebas de laboratorio y por los más estrictos procesos de calidad, acreditados con al Norma Internacional de Calidad ISO/TS 16949:2009

Ésta norma, garantiza la consistencia del proceso de aseguramiento de la calidad en cada una de nuestras plantas de filtros. La Planta Monterrey, con 90 mil metros cuadrados, es considerada como una de las plantas más modernas de América Latina.


Estos procesos de calidad hacen énfasis en la evaluación constante de la satisfacción de nuestros clientes, siendo una de las más altas prioridades, garantizar la entrega siempre puntual, con la máxima calidad y con el mejor servicio; además, han sido desarrollados para establecer un sistema de mejora continua como forma de trabajo, de esta manera, nuestro compromiso es a nivel personal y de equipo.

Así mismo, estamos siempre a la vanguardia en la satisfacción de los requerimientos de la industria, en los mercados de equipo original, mercado de repuesto y de servicio pesado; cada período semestral, pedimos que nuestros procesos sean auditados, con el propósito de fortalecer los procedimientos e instrucciones de trabajo, para así poder brindar un alto grado de confiabilidad.

Nuestros proveedores son un eslabón importante en el éxito de esta operación; contar con ellos en una misma frecuencia y dirección de trabajo es imprescindible; por eso, nuestro sistema contempla que también ellos busquen la mejora continua, la cual es apoyada mediante el Programa de Evaluación y Desarrollo de Proveedores. Su compromiso es certificar sus sistemas de trabajo y apoyar las metas y objetivos de Grupo GONHER.

Valores Grupo GONHER

Calidad - Productividad

Valor1

Es nuestra principal prioridad cumplir con los más altos estándares, procesos y exigencias del cliente interno externo y consumidor.

COMPORTAMIENTO CLAVE

1.1 Hacer las cosas bien a la primera.

1.2 Usar y aplicar los recursos apropiadamente

1.3 Cumplir con nuestras tareas en base a los requerimientos y estándares establecidos.

1.4 Mantener una comunicación activa que permita evaluar, controlar y dar seguimiento a las exigencias del mercado.

1.5 Buscar siempre ser mejores en lo que hacemos

Trabajo en Equipo

Valor2

Es indispensable la colaboración, alineación de objetivos, el respeto y la cohesión como grupo enfocados a la misma meta.

COMPORTAMIENTO CLAVE

2.1 Actuar consciente que los resultados son la suma del esfuerzo de todos nosotros.

2.2 Reconocer y respetar las diferencias de los miembros del equipo.

2.3 Promover el intercambio de información, resultados y experiencias.

2.4 Actuar proactivamente y con apertura en todas nuestras participaciones.

2.5 Anteponer los objetivos grupales ante los propios.

Compromiso

Valor3

Es prioridad de cada colaborador, cumplir y hacer cumplir lo prometido, entregándolo con pasión y calidad.

COMPORTAMIENTO CLAVE

3.1 Hacer personales los objetivos del negocio.

3.2 Involucramiento y alto grado de responsabilidad en nuestras actividades continuamente.

3.3 Cumplir y hacer cumplir nuestros acuerdos con pasión, calidad en tiempo y forma.

3.4 Velar por los intereses y necesidades de nuestros compañeros y de la empresa.

Servicio y Orientación al Cliente

Valor4

Todo lo que hacemos y cumplimos, lo hacemos teniendo en mente como meta al cliente-consumidor.

Asegurando nuestros entregables en la cadena de valor.

COMPORTAMIENTO CLAVE

4.1 Tener disposición, actitud y gusto por colaborar y servir.

4.2 Identidad de forma constante las necesidades del cliente interno y externo.

4.3 Satisfacer de manera inmediata y/o anticipadamente a los requerimientos de nuestros clientes. (Sentido urgencias)

4.4 Ser empático en la relación con el cliente.

4.5 Buscar retroalimentación constante del cliente.

Desarrollo de Nuestra Gente

Valor5

Es prioridad el asegurar el desarrollo integral de cada colaborador. Apoyando su realización, bienestar, crecimientos y compromiso.

COMPORTAMIENTO CLAVE

5.1 Disposición a aprender y a adquirir nuevos conocimientos de acuerdo a necesidades.

5.2 Involucrarse en el auto-aprendizaje.

5.3 Búsqueda constante y actualización de conocimientos.

5.4 Presentar apertura a nuevos procesos y aprendizajes del día a día.

5.5 Promover el autodesarrollo basado en la motivación personal.

Integridad

Valor6

Conducirse siempre de manera transparente, honesta y leal dentro y fuera del negocio; es regla para todo aquel que forme parte del grupo.

COMPORTAMIENTO CLAVE

6.1 Responder de manera honesta y responsable con hechos-acciones los recursos que se me confían.

6.2 Ser congruente en el bien actuar dentro y fuera de la organización.

6.3 Generar confianza conduciéndonos con honestidad.

6.4 Conducirnos con igualdad y respeto ante la diversidad.

Innovación

Valor7

Es prioridad mantener la mejora continua como filosofía de trabajo. Apalancando nuestro liderazgo, en la ventaja competitiva que nos da la creatividad en nuestros productos y procesos.

COMPORTAMIENTO CLAVE

7.1 Buscar constantemente una mejor manera de hacer las cosas.

7.2 Fomentar con apertura la generación de las ideas para la mejora de las tareas diarias.

7.3 Comprometerse con desarrollo de nuevas ideas y/o métodos de trabajo.

7.4 Pasión por la transformación y aceleración de nuestros procesos.

Protección ambiental

Ambiental

En Grupo GONHER, además de hacer énfasis en la calidad de nuestros productos, nos preocupamos por el respeto al medio ambiente en nuestros procesos de producción. Para este efecto, el cumplimiento de estándares internacionales es tomado en cuenta dentro de nuestras prioridades.

La planta de GONHER de México, ubicada en Santa Catarina, Nuevo León, cuenta con la certificación en Sistema de Gestión Ambiental bajo la norma ISO-14001:2004, estándar internacional que se enfoca principalmente a sistemas de administración, evaluación y desempeño ambiental; este sistema tiene el objetivo de alinear las operaciones de la industria para proteger el ambiente de posibles daños que puedan ser causados en los procesos de producción.

Las normas bajo las cuales está certificada la planta de GONHER de México, definen los requerimientos internacionales y los requerimientos del cliente y están dirigidas al mejoramiento continuo en procesos de manufactura, reducción de desperdicio, manejo eficiente de materiales y a un sistema de calidad ordenado.